店员将陈列道具错当饮料致消费者入院洗胃 喜茶道歉

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新民晚报讯(记者 徐驰)8月29日,市民陈女士通过喜茶微信小程序下单购买了两杯饮料,但店员在打包时,竟将陈列柜上的展品给了顾客。由于陈女士对此毫不知情,在引用了展品内的不明液体后,前往医院洗胃。对于此事,9月3日晚间,喜茶方面发表致歉声明。

喜茶在致歉声明中写道:在接到反馈后,我们对陈女士表达了诚挚的歉意,并由门店员工立即陪同了陈女士到医院就医,进行了检查和医疗处理。喜茶工作人员一直与陈女士保持着沟通,希望提供所有的支持和最大诚意的补偿。对于给陈女士带来的不适和痛苦的经历,郑重道歉。

喜茶方面还表示,愿意配合陈女士及市场监管主管部门将陈列道具样品,送往权威检测机构进行检测,并愿意承担陈女士当前及以后的一切相关医疗费用。

另外,为了杜绝类似意外事件再次发生,目前,喜茶已在全国门店下架同款陈列道具。

消息一出后,大多数网友评论称,这个错误犯得太低级,还有消费者表示,对喜茶的处理方式感到失望。目前,消费者已报警,食药监局也正在调解此事。

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